製品保証・修理について

無償修理規定 ※無償修理について:修理をご依頼される前に必ずお読みください。

無償修理規定

1. 正常な使用状態で、保証期間内に製品(ハードウェア)が故障した場合には、本規定に従い無料修理または同等品と無料交換いたします。お買い上げのお店にお持ちいただくか、相談窓口にご連絡ください。その他の責任は、メモリー製品におけるお客様の記録されたデータの損失および障害が発生した場合も含め、いかなる場合も一切負いかねます旨ご了承ください。

2. 無料修理により、交換された旧製品は、当社にて適宜廃棄処分させていただきます。

  • 修理後の製品をお客様にてお受け取りいただけない場合(当社がお客様と連絡がとれない場合等を含みます)、または製品お預かリ後にお客様が修理のご依頼をキャンセルされたにもかかわらず当該製品をお客様にてお受け取りいただけない場合、当該製品をお預かりした日から6か月間の保管期間の経過をもって、当該製品の所有権は当社に移転し、当社が当該製品を当社所定の方法にて処分もしくは第三者へ譲渡できることとします。

3. 本規定は、許可されていない販売業者または小売業者から購入されたNextorage製品には適用されないものとします。

4. 保証期間内の故障でも次の場合には有料となります。

  • 本規定への同意および販売店が発行するレシートまたは明細書の提示が無い場合。
  • お買上げ日および販売店の確認ができない場合
  • 保証期間中に発生した故障について、保証期間終了後に修理依頼された場合
  • 使用上の誤り(取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む)による故障・損傷
  • 他の機器から受けた障害または不当な修理、改造による故障・損傷
  • お買上げ後の移設、輸送、落下などによる故障・損傷
  • 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧などによる故障・損傷
  • 業務用など一般家庭用以外での使用による故障・損傷
  • 消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部分の交換
  • メモリー製品については、つぎの保証対象外の用途で使用された場合。ドライブレコーダー、監視カメラ、サーバー記録などの常時繰り返し記録用途・デジタルサイネージなど常時再生用途・機器内部に部品として組み込む用途・産業用途

5. 故障の状況その他の事情により、修理に代えて製品交換をする場合がありますのでご了承ください。

6. 修理に際して再生部品・代替部品を使用する場合があります。また、修理により交換した部品は弊社が任意に回収のうえ適切に処理・処分させていただきます。

7. 本規定に基づく無料修理(製品交換を含む)後の製品については、最初のご購入時の保証期間が適用されます。

8. 故障によりお買上げの製品を使用できなかったことによる損害については補償いたしません。

9. 記録媒体を搭載または使用する製品の場合、故障の際または修理・交換により記録内容が消失等する場合がありますが、記録内容についての補償はいたしません。

10. 本規定は日本国内でのみ有効です。(This warranty is valid only in Japan.)

*本書はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。